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RELATÓRIOS DE NEGÓCIOS
Proteja sua autoestima

Proteja sua autoestima

Hoje vamos falar de como proteger a sua autoestima, evitar frustrações

Uma das coisas que mais são responsáveis pelo fracasso das pessoas, tanto empreendedores quanto vendedores, é o fato dessas pessoas não conseguirem lidar com as frustrações que elas vão tendo

É muito ruim você ir em um cliente tentar fazer uma venda e levar um não, também é muito ruim você montar um negócio e não dar certo

O que acontece depois disso, as pessoas ficam com mais dificuldades de lidar, por exemplo, você vai em um cliente e leva um não, para você ir no próximo, você já está mais abatido, mais pesado. É ai que entra a minha dica, você precisa se proteger das frustrações.

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A mudança em uma decisão de compra

A mudança em uma decisão de compra

Hoje eu quero falar com você sobre o impacto da mudança em uma decisão de compra de um cliente

Toda vez que um cliente vai decidir comprar ou não comprar alguma coisa ele está passando por um processo decisório, e uma das coisas que são muito impactantes em um processo decisório é a mudança. Mas o que é a mudança?

Muitas vezes o cliente pode estar muito seguro de que o produto é bom, de qualidade, ele pode confiar em você, você pode ter o melhor produto do mundo e o melhor preço do mundo, só que se o seu cliente não tiver a disposição de mudar, nada disso vai adiantar

Enfim, mudança é você sair de um ponto A para um ponto B

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6 chaves para influenciar seus clientes

6 chaves para influenciar seus clientes

Hoje em dia, com um volume agressivo de informações, orçamentos rigorosos, processos de aprovação imediatos, e maiores exigências, os clientes estão cada vez mais confusos na hora da decisão de compra.

As pessoas apresentam várias respostas possíveis em caso de incerteza sobre a decisão de compra, como por exemplo:

Congelamento – a relutância em agir ou fazer uma escolha até que a incerteza seja resolvida;
Aversão à perda – uma tendência a preferir opções destinadas a evitar perdas, ao invés de escolhas destinadas a obter benefícios;
Escolhas confusas – quando as escolhas são feitas, elas são baseadas em um único fator relevante ao invés de um conjunto de fatores relevantes.
Não é tarefa fácil, para nenhum bom vendedor, por mais experiente, lidar com clientes que exibem esse tipo de comportamento.

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A chave para construir fortes relacionamentos com clientes

A chave para construir fortes relacionamentos com clientes

O objetivo: Forte Relacionamento com o Cliente

Homens de negócios experientes compreendem o papel de como uma eficaz prestação de serviços ao cliente influenciam seu sucesso. Eles entendem que os clientes fidelizados não surgem atoa e que a construção de fortes relacionamentos exige um esforço consistente e contínuo para que a fidelidade duramente conquistada não se perca. Eles sabem que a lealdade conquistada através do cumprimento das promessas e o cuidado com os clientes muitas vezes vão ganhar a venda e manter o cliente, mesmo quando os preços forem altos.

Empresários experientes também entendem quão frágil é o relacionamento com os clientes e como facilmente a lealdade pode ser perdida através do mau serviço e com questões que não são resolvidas rapidamente tornando os clientes insatisfeitos.

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Como anunciar más notícias para seus clientes?

Como anunciar más notícias para seus clientes?

Não é nada divertido ter a responsabilidade de anunciar uma má notícia para ninguém, principalmente para seus clientes, até porque a pessoa que recebe a má notícia pode reagir mal na resposta. Infelizmente, às vezes, os representantes de vendas são confrontados com essa situação como parte do seu trabalho, que pode ser estressante e desgastante. As empresas ainda acabam correndo o risco de perder não só clientes insatisfeitos, mas também empregados infelizes.

E agora?

Existe alguma maneira satisfatória de resolver esse problema? Como pode um representante anunciar más notícias e ao mesmo tempo não decepcionar ou irritar os clientes? Pode se proporcionar boas experiências falando “não” para os clientes?

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Porque vender sem demonstrar um produto

Porque vender sem demonstrar um produto

Já falei em outro artigo aqui porque você nunca deveria mandar uma proposta mesmo que o seu cliente peça. E hoje eu quero falar sobre porque fazer uma demonstração não é uma boa ideia, principalmente em se tratando de vendas complexas.

Porque você nunca deve mostrar o seu produto ou serviço:
A maioria dos vendedores quando vai fazer uma demonstração simplesmente despeja no cliente um recurso após o outro do seu produto, esperando desesperadamente que algum deles seja do seu interesse, ou então porque acreditam que quanto mais recursos seu produto tiver, maiores serão as chances de o cliente querer comprá-lo.

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A diferença entre um processo de APROVAÇÃO e outro de DECISÃO

A diferença entre um processo de APROVAÇÃO e outro de DECISÃO

Quem nunca passou pela situação de fazer uma apresentação para um cliente potencial, e tudo transcorrer maravilhosamente bem, com o cliente fazendo perguntas ficando encantado com a sua apresentação de modo que no final você pensasse: “ Essa já ta fechada!”

Só que o cliente havia pedido um tempo para pensar ou conversar com o sócio e os dias se passam, e… nada!

Você começa a ficar preocupado, liga para ele que de repente, simplesmente não atende nem retorna suas ligações até que a coisa toda esfria e você fica sem entender o que aconteceu?

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Qual seu perfil?

Qual seu perfil?

O mundo mudou muito nos últimos anos e não só mercado mudou como também o perfil dos melhores vendedores, aqueles que fazem a diferença numa equipe ou numa organização, os chamados campeões de vendas.
Mas qual será o perfil desses profissionais nos dias de hoje? O que eles fazem que os torna diferente dos demais membros de sua equipe?

Para entender o que separa esse grupo especial de profissionais de vendas dos demais vendedores, o Executive Board, consultoria americana de gestão, lançou um estudo global de produtividade de vendas, envolvendo mais de 6.000 desses profissionais de cerca de 100 empresas de vários setores.

E depois de muito refinarem a pesquisa chegaram a conclusão que os profissionais de vendas da atualidade se encaixam em um dos 5 (cinco) perfils abaixo

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